Pedimos que leia com especial atenção os termos e condições, uma vez que, estes regulam a relação entre a Ana Leão & Carlos Leão, Lda., doravante designada por Aventauros e os seus utilizadores.
Identificação
Aventauros é a marca registada dos serviços prestados pela empresa Ana Leão & Carlos Leão, LDA. NIF 517047454, com sede na Estrada Nacional319, nº902 R/C ESQ, 4825-288, Santo Tirso.
As condições abaixo descritas regulam a relação entre a empresa citada e o cliente. Desta forma, ao contratar os serviços de animação turística pressupõe-se o conhecimento e a aceitação das presentes condições pelo cliente. As condições gerais aqui descritas podem ser complementadas por condições específicas enviadas ao cliente, sendo que as condições específicas se complementam e sobrepõem às condições gerais.
Descrição Atividade
O presente serviço consiste numa atividade de animação turística, em que se realizam passeios todo-o-terreno de pouca velocidade em veículos de categoria Tb1, popularmente conhecidos como buggys, em que o cliente conduz o veículo durante um determinado período de tempo a preço pré-estabelecido, sob as regras e condições da Aventauros.
Características do Itinerário
Todos os itinerários consistem num trajeto todo-o-terreno, composto na sua maioria por caminhos de terra e zonas florestais e na sua minoria por estradas rodoviárias, sendo todo o percurso pré-definido pela Aventauros em função do período de tempo contratado.
O período de tempo do itinerário está calculado com base numa velocidade média, podendo ser encurtado ou alongado naturalmente pelo comportamento da condução do condutor, originando diferenças no período de tempo contratado, sendo o atraso de 30 minutos aceite pelo cliente.
Desde o início da atividade até ao término, existirá, pelo menos 1 paragem curta para a troca de lugares, se esse for o caso, e para registos fotográficos. Outras paragens serão feitas mediante o que o guia achar pertinente e necessário.
Durante todo o percurso é obrigatório respeitar o Código da Estrada e possuir carta de condução válida para categoria B1 e no caso de carta estrangeira, esta deverá ser válida nas categorias equivalentes.
Reservas
Pra efetuar reserva deve fazê-lo, obrigatoriamente:
- via formulário de reserva no nosso website (www.aventauros.pt) ou,
- e-mail reservas@aventauros.com ou,
- para os contactos: 912464047 (custo de uma chamada para rede móvel nacional) ou 223204983 (custo de uma chamada para rede fixa nacional) ou,
- Redes Sociais (Facebook, Instagram e WhatsApp).
Com o ato de reserva está a efetuar a compra do serviço solicitado e a concordar com as Condições Gerais e Específicas da atividade. Desta forma, assume o compromisso de pagar a totalidade dos serviços prestados na atividade para a qual efetuou a sua reserva.
No ato da reserva aceita ter tomado conhecimento e aceite os presentes Termos e Condições de participação, bem como, do programa da atividade em que o cliente se inscreve.
Com o ato da reserva, assume ainda:
- Que se encontra em condições de saúde adequadas à atividade em que se inscreve e aceita a natureza da mesma, nomeadamente os riscos decorrentes da impossibilidade de acesso imediato a assistência médica.
- Deve comunicar sempre à Aventauros caso padeça de alguma doença crónica ou outra que o impeça de praticar esta atividade. Caso tenha permissão do seu médico para poder participar terá de nos entregar um atestado médico.
- Que se encontra consciente do tipo de exigências físicas e psicológicas que a atividade envolve e que poderão levar a situações extremas e imprevistas.
Reservas específicas mediante pedido do cliente
As propostas para grupos privados/empresas obedecem a um orçamento prévio e estão dependentes da disponibilidade de agenda da Aventauros. Os valores propostos dependem do número de pessoas, destino escolhido, tipo de atividade, tempo de duração do evento, custos de hotéis, restaurantes, transportes, entre outros fatores variáveis.
Nos casos do destino ser escolhido pelo cliente este fica dependente da aprovação da Aventauros, nomeadamente, na existência de itinerários seguros e de outros fatores.
No caso da reserva contemplar serviços e atividades externas à Aventauros, estes ficam à total responsabilidade do parceiro.
Pagamento
O pagamento tem que ser realizado exclusivamente em euros (€), nas várias modalidades de pagamento propostos no site.
O pagamento poderá ser efetuado por pagamento multibanco através da opção pagamento de compras da rede Multibanco, esta forma de pagamento é válida apenas para Portugal Continental e Ilhas.
O pagamento poderá também ser efetuado através de transferência bancária. Neste caso, os dados necessários para se proceder ao pagamento serão comunicados no momento da compra e enviados por email ou pelo meio em que foi efetuada a reserva.
O pagamento poderá ser efetuado presencialmente, em euros (€), previamente à experiência, quando a reserva for efetuada por chamada telefónica.
Os dados de cartões de crédito fornecidos pelo utilizador são diretamente registados no banco de dados das administradoras do cartão, que não permitem o acesso a estas informações por terceiros. A Aventauros não tem acesso aos dados dos cartões de crédito e não se responsabiliza por eventuais dificuldades na realização do pagamento.
Reembolsos e Cancelamentos/Alterações/Anulação
Em caso de necessidade de cancelamento de uma atividade, por razões alheias à nossa vontade, notificá-lo-emos com a maior brevidade possível e efetuamos todos os esforços, para lhe apresentarmos uma data alternativa de sua conveniência ou, poderá haver lugar ao reembolso integral do valor já pago.
A Aventauros reserva o direito de cancelar as atividades nos seguintes casos:
- Não estão reunidos o número mínimo de participantes exigidos para cada atividade.
- As condições meteorológicas, causas naturais ou outras a tornem impossível.
- Não estão reunidas condições de segurança.
- Não estão reunidas as condições previstas nas condições particulares.
Se alguma atividade for cancelada devido a condições meteorológicas ou causas naturais, uma nova reserva ser-lhe-á oferecida, mas sempre sujeita às condições meteorológicas do respetivo dia.
No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, poderá receber o reembolso integral do seu pagamento e nas seguintes condições:
- No caso de atividades de apenas 1 dia, receberá o reembolso integral se efetuar o cancelamento até 72 horas antes do início da atividade, salvo se a Aventauros, na sequência da reserva feita, não tenha já assumido compromissos perante outros operadores envolvidos na atividade.
- Em atividades com duração superior a 1 dia e que ocorram em território Nacional Continental, o cancelamento deverá ser feito até 10 dias antes do início da atividade, caso contrário poderá incorrer em pagamento de despesas já efetuadas, ou perda total da quantia paga.
Horário
A duração das atividades é dada apenas a título indicativo e de forma aproximada, dependendo na realidade de fatores externos à Aventauros ou aos seus guias. Será dada tolerância de 10 minutos para que todos os participantes se reúnam no ponto de encontro definido para cada programa e atividade.
Transporte
Nos serviços por nós prestados, salvo indicação expressa do contrário não está incluído qualquer tipo de transporte ou transfere.
Normas de Segurança
As atividades da Aventauros cumprem escrupulosamente as normas de segurança, diminuindo os riscos associados às atividades por nós desenvolvidas. No entanto, os participantes devem ter em atenção que devido à natureza das atividades existem riscos inerentes associados, nomeadamente, risco de acidente, lesão, trauma e morte.
Os participantes das atividades Aventauros, deverão comprometer-se a seguir certas normas de conduta, que respeitam a sua própria segurança, a de outras pessoas (participantes das atividades ou não) e a natureza.
A Aventauros e os seus colaboradores não se responsabilizarão por comportamentos impróprios dos participantes durante as atividades podendo, no entanto, dar por concluída uma atividade se as condições de segurança ou as normas de conduta mínimas estiverem em causa. Existe risco de desvios involuntários do veículo em areias moles, pedras, paus, buracos, lama, estradas, devendo o condutor moderar a velocidade em função das características do terreno, sempre numa perspetiva de segurança.
Certas atividades pressupõem a verificação de determinadas condições na pessoa que as realiza, tal como idade mínima, estado de saúde e outros requisitos do foro físico e psicológico.
O prestador de serviços não se responsabiliza pela perca, roubo ou dano de pertences do cliente, aconselhando a sua não utilização ou a proteção adequada aos mesmos.
Quando possível tais restrições serão indicadas na proposta enviada ao cliente, sendo aconselhada a sua leitura atenta, após receção.
Responsabilidade dos condutores
Em caso de acidente ou incidente com os veículos, motivados por negligência, distração ou descuido do condutor, todos os danos causados ao veículo por má condução ou má utilização, ficam à sua responsabilidade no valor a que se vierem a apurar.
O cliente é responsável por todas as multas ou contraordenações ocorridas durante o período de aluguer do veículo.
Para realizar a atividade terá obrigatoriamente que assinar um contrato de responsabilidades.
Seguros
Todos os veículos estão com seguro em dia e são assumidos pela Aventauros, nomeadamente:
Seguro de automóvel;
Seguro de responsabilidade civil;
Seguro de acidentes pessoal;
Outras Informações
Todo o conteúdo do website da Aventauros (textos, fotografias e informação) está protegido por direitos de autor e não pode ser utilizado sem autorização prévia.
As imagens recolhidas durante as atividades realizadas pela Aventauros poderão ser utilizadas para fins de divulgação dos serviços da mesma, nos meios de comunicação.
Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website estiver indisponível num determinado período de tempo.
Apenas é permitido imprimir, transferir ou armazenar os conteúdos deste website ou outras plataformas.
Contactos
Aventauros
Morada: Estrada Nacional 319, nº902 R/C ESQ. 4825-288, Monte Córdova
WEBSITE: www.aventauros.pt
EMAIL:
Número Móvel: 912464047 (custo de uma chamada para a rede móvel nacional)
Número Fixo: 223204983 (custo de uma chamada para a rede fixa nacional)
